PÉNZTÁRGÉP SZERVIZ

hiba bajelentése:

mobil:+36 20 44 7 4455

vezetékes:+36 52 270 725

Elromlott pénztárgépe? Várakozik, sípol, begyűri, elakad, letört..?

HÍVJON BIZALOMMAL!
DATECS DP-25, DP-35, DP-45 pénztárgépek EURO átállás:

Idén nyáron a NAV módosította az euró átállás technikai dátumát.

A pénztárgépes rendeletnek megfelelő firmware verzióval futó pénztárgépeknél ez a dátum 2020. január 1-ről 2030. január 1.-re módosult.

A Datecs pénztárgépeknél a technikai dátum módosítása 2 féle képen történhet, függően a pénztárgépen futó firmware verziótól.

verzió: V0001 – V0005
V0001 – V0005 verzióval működő pénztárgépeknél csak pénztárgép szerviz tud módosítani, szervizes jogosultsággal az euró átállási dátum módosítása 2020. január 1.-ről, 2030. január 1.-re.

verzió: V0006 –
V0006-os vagy annál újabb verzió esetén a NAV hatásköre az euró dátum módosítása. Ezt kérés nélkül, saját rendszerükből indított üzenettel végzik el a módosított rendeletnek megfelelően működő pénztárgépek esetében.

FONTOS! Amennyiben valamelyik pénztárgépen nem történik meg a dátum módosítása, úgy az 2019. január 1.-én átáll euró felkészülési üzemmódba!
Ez a felhasználást nem érinti, a felhasználó annyit vesz észre az átállásból, hogy a nyugtán megjelenik a végösszeg euróban is, az árfolyammal egyetemben.
Ezek után, ha a pénztárgép – a fent említett módok valamelyikének segítségével – megkapja az új dátumot, visszaáll forint üzemmódba!

Amíg euró módba (2020.január 1.) át nem áll a pénztárgép, addig a folyamat visszafordítható!

Szervizelésnél vagy felülvizsgálatnál javasoljuk kérdezzen rá szervizesénél a firmware verzióra és az euro átállás dátumára.

Az újonnan üzembe helyezett és a firmware frissített gépeknél további teendőnk nincs, azok a Nav szerverről megkapják a módosított dátumot.
A korábbi verzióval működő pénztárgépek frissítése folytatódik.

Ha kérdésként felmerülne a valuta árfolyam programozás a pénztárgépeinken, azt a felhasználók a [4] programozás [5] valuta menüpont alatt tudják megtenni.

További kérdések esetén szívesen állok rendelkezésükre az ismert elérhetőségeinken.

FISCAL ONLINE pénztárgépek EURO átállás:

Az online pénztárgépek bevezetésekor az Euro zónához csatlakozás tervezett időpontja 2020.01.01. dátum volt. A 2013, 2014, 2016, évek során vásárolt pénztárgépek programja (firmware) “tartalmazza” a csatlakozás előtti egy éves átmeneti, felkészülési időszak kezdetének dátumát (2019.01.01.), illetve a csatlakozás tervezett dátumát (2020.01.01.) – ez módosult 2030.01.01.-re

Az idő előtti (vagyis a 2019.01.01.-i) EURO átállás elkerülés érdekében a firmware frissítésen átesett Fiscal Online úgynevezett V0002 firmware verzióval rendelkező gépekre NAV kiküldte az új EUR átálás dátumát (2030.01.01).

Ez nem tud kimenni azokra a gépekre, melyek felfüggesztés vagy díj nem fizetés miatt nem kommunikálnak vagy szimplán csak hosszú ideje – és jelenleg is – ki vannak kapcsolva.(pl.: idény jellegű üzleteknél)

A Fiscal Online pénztárgép forgalmazója az alábbi értesítést küldte ki a felhasználóknak:

Kérjük, hogy az ön által üzemeltetett Fiscal online pénztárgépét mai napon kapcsolja be és év végéig tartsa üzemben (tápegység csatlakoztatása és bekapcsolás, kommunikáció ellenőrzése sárga led ne villogjon).

Amennyiben a Telenor- Datron mobilszolgáltató felé díjtartozása van, kérjük sürgősen rendezze. Ha csak szünetelteti a pénztárgépet akkor a mobilszolgáltató felé nincs teendője.

Datron telefonszám: 06-1-588-8088
Amennyiben a fentiek elvégzése elmarad akkor a 2019.01.01.-től a pénztárgép át áll EURO felkészülési szakaszba,  meghibásodhat és ez a pénztárgép javítását igényli.

Kérdés vagy probléma esetén vegye fel a kapcsolatot szervizével.

Kérem a fentiekre figyelemmel ellenőrizze pénztárgépe működését!

ELCOM EURO-150 Flexy és EURO-50 Mini pénztárgépek EURO átállás:

Az ECR-Trade Pénztárgép Kft az Elcom EURO pénztárgépek forgalmazójának közleménye:

A 2013/2014. évben bevezetett online pénztárgépekben lévő szoftvereknek a korábbi Rendeletek értelmében 2019.01.01-én át kellett volna állniuk Euró felkészülési időszakra, majd 2020.01.01-én Euró üzemmódra.
Mivel ez az Euróra történő átállás nem aktuális, így ezt az Euró üzemmódra történő átállási dátumot 2018. évben át kell állítani a 2030.01.01 technikai dátumra. Ettől függetlenül a régi szoftveres gépeknek a 2016. évi módosított Rendelet alapján elkészült új szoftvereit 2018. évben folyamatosan küldtük/küldjük ki az Euro-150TE Flexy és Euro-50TE Mini típusú pénztárgépekre. Az új szoftverek kiküldése 2019. évben is folytatódik, ezért a fentiek miatt a piacon lévő gépek több működési kategóriába tartoznak. A régi szoftveres gépek, amelyeken még 2018-ban nem történt meg a szoftverfrissítés és/vagy az Euró dátum átállítása, 2019. évi első Napi nyitásnál ezt hibaüzenettel jelzik, mely állapotból továbblépni a lenti 2.2 pont szerint lehet. A V0002, V0005, V0006 … a pénztárgép szoftverénak verzióját jelenti. A pénztárgépeken nagyméretű matricaként felragasztott AP szám ami a nyugták legalján is látható pl.: A01400001  a pénztárgép apeh azonosító száma. Első négy karaktere ( A014) az engedélyezéskor kapott sorszám, beazonosítható vele a pénztárgép tipusa.(EURO-150 TE Flexy) A következő öt számjegy 1-99999.ig az adott pénztárgépet azonosítja.

1. Új szoftveres pénztárgépek (EURO Flexy A014 engedélyszámú: V0005 vagy V0006, EURO Mini A184 engedélyszámú:  V0002)

Amennyiben a pénztárgépén az R-ÜZEMMÓD, ELADÁS ÜZEMMÓD almenüben (ahol a Napnyitást végzi) szerepel pl. a SZTORNÓ BIZONYL. menüpont, úgy fentiekkel nincs teendője. Pénztárgépén már új szoftver van. A dátummódosítást kizárólag a NAV szervere tudja elvégezni.

A NAV az Ön gépére az új szoftverre történt frissítést követően már kiküldte, vagy hamarosan ki fogja küldeni a fenti 2030.01.01. technikai Euró átállási dátumot. Amennyiben ez 2019.01.01-ig nem történne meg, úgy pénztárgépe 2019.01.01-vel átáll az Euró felkészülési időszakra. Ilyenkor a nyugták alján megjelenik, hogy mennyi lenne az Összesen érték Euróban. Ettől függetlenül a pénztárgépet továbbra is használhatja! Ahogy a pénztárgépére megérkeznek az új Euró dátumok, úgy a pénztárgépe visszaáll Forint időszakra és az Eurós kiírás megszűnik. A fentiek nem összetévesztendők az Euró, mint valuta használatával fizetéskor (annak árfolyamát a felhasználó továbbra is programozhatja)!

Amikor a pénztárgépére NAV kiküldi az új Euró dátumokat a pénztárgép rögtön Napi zárást kér, mivel a fogadott dátumokat be kell állítania. Napi zárást követően újra napot kell nyitni (az akkor aktuális fióktartalommal), és lehet tovább dolgozni a pénztárgépen.

2. Régi szoftveres pénztárgépek (Euro Flexy A014: V0004, EURO Mini A184: V0001)

Amennyiben a pénztárgépén az R-ÜZEMMÓD, ELADÁS ÜZEMMÓD almenüben (ahol a Napnyitást végzi) nem szerepel a SZTORNÓ BIZONYL. menüpont, úgy alábbi lehetőségek vannak:

2.1. Amennyiben az Ön gépén 2018-ban biztosan megtörtént az Euró átállás dátumának módosítása 2030.01.01. dátumra, úgy a gépen nincs ezzel kapcsolatban teendője. A pénztárgépére szoftverfrissítés fog érkezni, melynek telepítési dátumát a pénztárgép Napi záráskor jelezni fogja (ilyenkor ST RÉSZÖSSZEG lenyomása szükséges a Napi zárás nyomtatás elindításához). A telepítés dátumától függően az Ön gépére is az 1. pontban leírtak lesznek az irányadók.

2.2 Amennyiben az Ön gépén 2018-ban nem történt meg az Euró átállás dátumának módosítása 2030.01.01. dátumra (vagy bizonytalan ebben), és 2018.12.31-ig pénztárgépének szoftvere nem frissül le az 1. pont szerinti új szoftverre (két ünnep között lesznek még idén frissítések), úgy alábbi teendők közül válassza ki az Önnek megfelelőt:

2.2.1 Programozza át felhasználóként, számítógép segítségével az Euró átállás dátumát még 2018.12.31-ig, hogy elkerülje a pénztárgépe leállását e dátumot követően. A művelet pár percet vesz igénybe. A segédprogramot és a leírást lenti hivatkozáson találja.

2.2.2 Programoztassa át műszerész segítségével az Euró átállás dátumát – költségek merülnek fel, valamint a kiszállást hosszabb időre tudjuk csak vállalni az év végi Éves felülvizsgálati leterheltség miatt.

2.2.3 Amennyiben pénztárgépére 2018.12.31-ig megérkezett az új szoftver (azaz Napi záráskor ezt jelzi a pénztárgépe 2.1 pont szerint), úgy szükséges annak telepítése (legkésőbb 2019. évi első Napnyitáskor, amennyiben két ünnep között zárva tartanak). Ezt követően az 1. pont szerinti kategóriába kerül. A frissítés leírása , valamint a   napnyitás új módjáról itt olvashat

Pénztárgép szerviz

Pénztárgép szervizünk NAV engedéllyel rendelkezik, szerviz nyilvántartási számunk 10283. Szerződéses viszonteladó és szerviz partnerei vagyunk a Micra, Montel, EURO, CashCube, Datecs, HRC, Fiscal, Tremol, TaxMini, Novatek pénztárgépek forgalmazóinak.

Szervizünk szolgáltatásai

A forgalmazói elvárásoknak megfelelően végezzük a pénztárgépek éves kötelező felülvizsgálatát, karbantartását, felfüggesztett állapot (suspended) beállítása szezon végén, garanciális és azon túli javítását, szükség szerinti programozását…

Pénztárgép bérbeadás

Megterhelő megvásárolni a pénztárgépet egyösszegben? Inkább raktárkészletre költené a pénzét? Esetleg tudja, hogy Önnek mindössze 3 hónapra van szüksége a pénztárgépre? Nem tudja, hogy hogy fog menni az üzlet? Akkor a pénztárgép bérlés Önnek való!

Bérlés rövid és hosszútávra

Olyan vállalkozások, számára is kínálunk lehetőséget, akiknek nagy terhet jelent egy online pénztárgép megvásárlása.

Már havi 10.000 Ft + ÁFA havidíjtól bérelhet online pénztárgépet! Bérelhető pénztárgépek:

CashCube Light, CashCube Pro, FiscalOnline

Online pénztárgép éves felülvizsgálat

Figyelmükbe ajánljuk az online pénztárgépet használó ügyfeleknek, hogy a hatályban lévő 48/2013. (XI.15.) NGM rendelet 48. §. (82156. oldal) alapján az online pénztárgép megszemélyesítést (vagy legutóbbi éves felülvizsgálatot) követően, 365 napon belül kötelező a pénztárgépek éves szervizes felülvizsgálata.

A felülvizsgálatról

A felülvizsgálatot kizárólag NAV nyilvántartásában szereplő pénztárgép műszerész végezheti el. Két részből áll: az AEE gyártó általi szoftver felülvizsgálatból és a pénztárgép műszerész helyszíni felülvizsgálatából. A felülvizsgálat elvégeztetése az online pénztárgépet üzemeltető felelőssége, időbeni elvégzését a NAV ellenőrzi és a határidő lejárta után mulasztási bírsággal büntetheti hiányát.

online pénztárgép hibabejelentés

Rövid határidővel vállaljuk az online pénztárgépek javítását, karbantartását, felülvizsgálatát.

Adjon meg minél több részletet a hibával kapcsolatban

A pénztárgépek javítása és szervizelése alkalmával szívesen segítünk a kezeléssel kapcsolatos kérdésekben, és felhívjuk a figyelmét a felhasználóknak a törvényi változásokra.

Pénztárgép üzemeltetési szerződés

Akár örök garancia és a pénztárgép működtetésének költségei egyszerűen kalkulálható. Nincs váratlan nagy kiadás egy nem várt meghibásodás miatt.

Tervezhető költségek, folyamatos működés.

Nincs váratlan nagy kiadás, nyugtázás a javítási idő alatt egy nem várt meghibásodás miatt. Az alkatrészek raktáron azonnal és rendelkezésre állnak cseregépeink is a javítás idejére. A szerződés teljes ideje alatt élvezheti a kiterjesztett garancia előnyeit.

Pénztárgép üzembehelyezése

Üzletünkben vagy a penztargepforras.hu webshopunkban segítünk kiválasztani az Önnek minőségben, teljesítményben és árban legmegfelelőbb pénztárgépet.

Az üzembehelyezésről

Az üzembehelyezés előtt szükséges néhány adatot rögzíteni egyrészt a pénztárgép működési paramétereinek beállításához a gyűjtők ÁFA csoportokhoz rendelése, vagy a beüthető tételek értékhatárának beállítása,  másrészt az online kapcsolatot biztosító távközlési szerződés megkötéséhez is a vállalkozás néhány adatára van szükség.

Megbízható partnereink segítik a munkánk!

AKIKKEL EGYÜTT DOLGOZUNK